Contact Us

سياسة الاستبدال والاسترجاع

  1. الاستبدال
  • يمكن استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام .
  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع العبوة والفاتورة .
  • لا يشمل الاستبدال المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام .
  1. الاسترجاع
  • يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام .
  • يجب تقديم طلب الاسترجاع عبر الموقع أو خدمة العملاء لتسهيل العملية .
  • يُسترد المبلغ بعد التحقق من حالة المنتج والتأكد من أنه غير مستخدم .
  1. الإجراءات
  • يتم تعبئة نموذج الاسترجاع أو التواصل مع خدمة العملاء لتأكيد الطلب .
  • يجب إعادة المنتج مع جميع مستلزماته والفاتورة الأصلية .
  • يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الرغبة بالإرجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا من المتجر .
  1. الاستثناءات
  • بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالسلامة، مثل أدوات البخور المستخدمة .
  • المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة قد تخضع لشروط مختلفة، وسيتم توضيح ذلك عند الشراء .
  1. التحويل المالي
  • بعد الموافقة على الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ إلى الحساب المستخدم في الدفع خلال مدة محددة .
  • قد تختلف مدة التحويل حسب طريقة الدفع والبنك المستخدم .
  1. الدعم والخدمة
  • لأي استفسارات حول الاستبدال أو الاسترجاع، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء الذي يسعد دائمًا بمساعدتك.

0 Review the product

Add Your Comment

There are no comments yet.. Add your first comment