سياسة الاستبدال والاسترجاع
- الاستبدال
- يمكن استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام .
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع العبوة والفاتورة .
- لا يشمل الاستبدال المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام .
- الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام .
- يجب تقديم طلب الاسترجاع عبر الموقع أو خدمة العملاء لتسهيل العملية .
- يُسترد المبلغ بعد التحقق من حالة المنتج والتأكد من أنه غير مستخدم .
- الإجراءات
- يتم تعبئة نموذج الاسترجاع أو التواصل مع خدمة العملاء لتأكيد الطلب .
- يجب إعادة المنتج مع جميع مستلزماته والفاتورة الأصلية .
- يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الرغبة بالإرجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا من المتجر .
- الاستثناءات
- بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالسلامة، مثل أدوات البخور المستخدمة .
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة قد تخضع لشروط مختلفة، وسيتم توضيح ذلك عند الشراء .
- التحويل المالي
- بعد الموافقة على الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ إلى الحساب المستخدم في الدفع خلال مدة محددة .
- قد تختلف مدة التحويل حسب طريقة الدفع والبنك المستخدم .
- الدعم والخدمة
- لأي استفسارات حول الاستبدال أو الاسترجاع، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء الذي يسعد دائمًا بمساعدتك.
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق